Nedenfor har vi listet nogle af de spørgsmål, som De eventuelt kunne have.
Prøvning af hattene: Smartcap.dk er en internet butik og vi kan desværre ikke tilbyde at at de kan prøve hattene før købet, men husk de har 14 dages retur eller ombytningsret. Har brug for yderlig returret f.eks. til gave eller lign., så skriv det i kommentar feltet og løser vi det med et smil.
Bytning/returnering: Du kan altid ombytte eller returer varen inden for 14 dage fra modtagelsen. Retur fragt betales af kunden. Se mere under fragt og levering.
Afhentning/Levering: Alle varer vil blive sendt med posten eller fragtfirma, og vi kan normalt ikke tilbyde afhentning på vores adresse.
Fragt: Se mere under Fragt og Levering
Betaling: De kan betale via Mobilepay, samt diverse betalingskort inkl. Dankort eller ved bankoverførsel. Betalingskort betalingen foregår helt sikkert via PBS`s betalingssystem og SmartCap.dk eller andre vil ikke kunne se de indtastede kortoplysninger.
Smartcap opkræver ikke gebyr ved betaling med betalingskort eller Mobilepay
Kvaliteten: Smartcap.dk fører varer i en høj kvalitet, og vi benytter os primært af mærkevarer leverandører, hvor kvaliteten er i højsædet.
Lager: Vi er lagerførende i Danmark.
Betaling: Betales der via betalingskort, vil beløbet blive hævet samme dag som varen afsendes. Såfremt Der betales via bankoverførsel skal De være opmærksom på at der går lidt længere tid inden vi kan register Deres indbetaling og sende varen.
Bemærk vi hæver først det beløb du skal betale, når vi sender varen fra os. Dette gælder også når du bestiller navnebrodering.
Hvornår får jeg varen: Varen afsendes 1-3 hverdage efter bestilling. De fleste varer sendes med GLS og vil således modtages efter deres retningslinjer. Bemærk: at i tilfælde af helligdage kan der være ændringer til afsendelsen, dette vil typisk være beskrevet på forsiden. I tilfælde at haste forsendelser, kontakt da kundeservice pr. mail eller sms
Offentlige virksomheder
Kan få leveret og blive faktureret via EAN. Ønsker du fakturering via EAN, så er det meget enkelt. Når du kommer til kundeoplysninger, så vælger du Offentlig virksomhed, og du kan nu indtastet de relevante oplysninger. Alt andet fungere som en normal ordre :)
Vedr. Betaling, så skal du vælge "bankoverførsel" - Du skal ikke overfører noget, men vi sørger for at EAN faktura bliver sendt.
-------
Vi ønsker hele tiden at kunne give Dem som kunde en god oplevelse, har De nogle spørgsmål eller foreslag til produkter eller andet vil vi altid gerne hører fra vores kunder. Mail venligst til service@SmartCap.dk
